Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Retours sous 30 jours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours après la livraison, à condition qu’il soit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès réception et vérification du retour.

Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en outre d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre délai de retour de 30 jours s’applique au-delà de ce minimum légal, dans les conditions ci-dessus.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 1 jour ouvré.
3. Renvoyez l’article dans son emballage d’origine. Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou si ce n’est pas celui que vous avez commandé, contactez-nous sous 30 jours avec une photo du problème : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans retour de l’article si ce n’est pas utile, et sans frais pour vous.

Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour (ou, pour les articles endommagés, après validation de votre demande).