Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard en France prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail au moment de l’expédition.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard coûte 4,99 € par commande — et elle est offerte dès 40 € d’achat, partout en France, sans code promotionnel.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 30 jours après la livraison pour un remboursement intégral. Écrivez-nous à [email protected] pour recevoir les instructions de retour. Ce délai s’ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Quand serai-je remboursé ?

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire via PayPal. Le Paiement en 4X sans frais de PayPal peut également vous être proposé lors du paiement, selon votre éligibilité — c’est PayPal qui décide, au cas par cas. Nous n’acceptons pas le paiement à la livraison.

Les dimensions des produits sont-elles fiables ?

Oui : chaque fiche produit indique les dimensions et les matériaux réels du produit, vérifiés avant publication. Si une mesure est importante pour votre cuisine (un tiroir, un placard), vérifiez-la avant de commander — et en cas de doute, demandez-nous.

Livrez-vous hors de France ?

Oui : nous livrons désormais dans 19 pays de la zone euro — Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie — aux mêmes conditions (4,99 €, offerte dès 40 €). Les clients hors de France commandent via la version anglaise du site (/eu/).

Comment vous contacter ?

Par e-mail à [email protected], ou via la page Contact. Réponse sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.